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- 주의 깊게 본 내용 - "인생은 돌아보면 모든 경험이 하나로 모아져 그 사람의 경쟁력이 된다." 고객이 무엇을 원하는지 항상 귀기울이고 시스템적으로 고객 욕망을 파악할 필요가 있다. 상대방을 속이려면 구체적인 통계 숫자에 그럴듯한 스토리를 구성해서 전달하면 된다. 그래서 그 사실을 들으면 확인하려는 치밀함을 가져야 한다. 내게 익숙한 것과 내가 잘하는 것을 구분할 줄 알아야 한다. 프로젝트의 팀 구성은 7명으로 하는 것이 좋으며 평소 함께 일하는 사람이 아닌 다양한 분야의 사람들로 구성되는 것이 좋다. 매출의 70%이상이 재구매 고객에 대해서 일어난다. 시간대 별로 고객의 특징이 다를 수 있다. 해당분야에 경험이 많은 사람에게는 모든 것이 정상적으로 보이기 마련이다. 자기가 일하는 분야에 대해서 그 ..